Galerie Jak przeprowadzić trudną rozmowę. Poradnik w 13 krokach 3 kwietnia 2017 Skup się na temacie rozmowy. Nie wykorzystuj dyskusji, żeby załatwić bolące Cię sprawy, które nie dotyczą bezpośrednio tematu konwersacji. Lepiej skupić się na jednym temacie i starać się go jak najszybciej rozwiązać. Jeżeli w trakcie rozmowy nasuną Ci się inne palące kwestie, które chciałbyś omówić, postaraj się je zapamiętać – jeżeli Ci się nie uda, oznacza to, że nie były najwyraźniej aż tak ważne. Jan Vašek / StockSnap.io Freestocks.org/StockSnap.io <b>Nie idź na żywioł.</b> Jeżeli masz do przedyskutowania trudną i ważną kwestię, starannie zaplanuj, co chcesz powiedzieć i jaki efekt chcesz osiągnąć. Zastanów się też, kiedy i gdzie chcesz przeprowadzić rozmowę. Nie zaskakuj swojego rozmówcy, powiedz mu, że chciałbyś przedyskutować ważną dla Ciebie sprawę, i zaproponuj miejsce i termin rozmowy. Nie czekaj jednak zbyt długo! Nie ma co dusić w sobie gniewu, frustracji czy urazy. Staraj się rozwiązywać różne kwestie na bieżąco. David Marcu/StockSnap.io <b>Linia wzroku zawsze na tym samym poziomie.</b> Najlepiej, żeby wszyscy uczestnicy rozmowy znajdowali się w tej samej pozycji. Unikaj sytuacji, w których Ty siedzisz, a rozmówca stoi, lub odwrotnie, bo wytwarza to niepotrzebne wrażenie nadrzędności jednej osoby względem drugiej. David Preston/StockSnap.io <b>Nie przerywaj rozmowy nagłym wyjściem, ale daj sobie możliwość „pauzy”.</b> Dramatyczne wychodzenie z pokoju i przysłowiowe trzaskanie drzwiami to nie najlepsza strategia rozwiązywania konfliktów. Natomiast można dopuścić „pauzę” w dyskusji. Kiedy czujemy, że jesteśmy zbyt rozemocjonowani, albo potrzebujemy chwili namysłu, nie obawiajmy się i zaproponujmy zawieszenie tematu oraz wrócenie do niego przy innej (konkretnej) okazji. Les Anderson/StockSnap.io <b>Staraj się rozwiązać problem, a nie dowieść swojej racji.</b> Droga od przyjacielskiej dyskusji do bitwy na argumenty wcale nie jest taka długa. Jednak jeżeli zależy nam na owocnym rozwiązaniu problemu, powinniśmy przestać myśleć w kategoriach wygrany-przegrany. Podczas rozmowy chcemy osiągnąć swoje cele i rozwiązać konflikty – warto o tym pamiętać! lill"_wiz/Flickr CC by 2.0 <b>Nie przerywaj.</b> Jeżeli sam chcesz być wysłuchany, zacznij słuchać innych. Nie wystarczy, że poczekasz, aż ktoś skończy mówić. Jeżeli liczymy na owocną konwersację, powinniśmy skupiać się na słowach innych i próbować rozumieć ich punkt widzenia. Ryan McGuire/StockSnap.io <b>Parafrazuj.</b> Upewnij się, że dobrze zrozumiałeś intencje i tok rozumowania drugiej osoby. Nie bój się dopytywać, jeżeli czegoś nie rozumiesz, i parafrazuj słowa drugiej osoby, aby upewnić się, że nadążasz za jej tokiem rozumowania. Nikita Vishneveckiy/PantherMedia <b>Mów tak spokojnie, jak to tylko możliwe.</b> Dzięki temu istnieje większa szansa, że rozmówcy skupią się na treści Twoich słów, a nie na emocjach. Horia Varlan/Flickr CC by 2.0 <b>Unikaj uogólnień. Tłumacząc zagadnienie, podpieraj się przykładami.</b> Wyrzuć ze słownika słowa: „zawsze”, „nigdy”, „każdy”, „żaden”. Może się wydawać, że kwantyfikatory wzmacniają komunikat, ale to nieprawda. Wystarczy, żeby nasz rozmówca wskazał jeden przykład, kiedy akurat wskazana przez nas sytuacja nie miała miejsca, i cała moc naszego wywodu legnie w gruzach. jim simonson/Flickr CC by 2.0 <b>Unikaj wywoływania do tablicy, krzyczenia, przeklinania, wytykania palcem, gróźb i argumentów ad personam.</b> Kiedy wyrażamy się w ten sposób, rozmówcy skupiają się na tym, że ich atakujemy, i przestają zwracać uwagę na powód naszego wybuchu. Tumblr <b>Zawsze zwracaj się bezpośrednio do rozmówcy lub rozmówców.</b> Chris Arock/StockSnap.io <b>Porzuć wszelkie założenia dotyczące drugiej osoby.</b> To, że z kimś mieszkasz albo pracujesz, wcale nie znaczy, że doskonale wiesz, co ta osoba myśli i czuje. Ludzie dorastają i zmieniają się, dlatego nie warto zakładać, że wiemy, czego chcą i co mogłoby być dla nich dobre. psychologia