Wszyscy kupujemy i sprzedajemy. Każdego dnia w sklepie, banku, w biurze podróży, w domu, bezpośrednio, telefonicznie – lub przez Internet – zawieramy umowy, dokonujemy transakcji. Potem... bywa różnie. Czasem jesteśmy rozczarowani, poirytowani, czujemy, że ktoś nas oszukał. Bo samochód ciągle się psuje, kupiona na Allegro torebka Prady to nie oryginał, lecz podróbka, a nowy numer telefonu wciąż nie podłączony, choć już za niego płacimy.
Co robić? Jak reklamować wadliwy towar, a jak źle wykonaną usługę? Kiedy żądać naprawy, a kiedy wymiany na nowe? Czy możemy się wycofać z pochopnie podjętej decyzji o kupnie superlodówki ze sklepu internetowego? Czy biuro podróży może podnieść cenę wycieczki na tydzień przed wyjazdem? Czym się różni zadatek od zaliczki? Jak spisać umowę z hydraulikiem, a jak z deweloperem? Słowem – jakie są nasze konsumenckie prawa i kto nam pomoże w ich wyegzekwowaniu? Jak uniknąć pułapek, które zastawiają na nas producenci, sprzedawcy i usługodawcy? Wyjaśniamy to w tym wydaniu Pomocnika Prawnego z nadzieją, że zawarte w nim praktyczne porady uratują Państwa z niejednej konsumenckiej opresji.
Uwaga!: dwie pierwsze książeczki z tej serii
, dotyczące stosunków obywatel–władza (z „Polityką” nr 39) oraz spraw majątkowych w rodzinie (nr 44) są jeszcze dostępne w formie e-wydania (informacje o e-wydaniu na www.polityka.pl).
Życzymy pożytecznej lektury!