3000

3000 urzędników oddelegowanych ze 100 urzędów będzie się uczyć „identyfikacji klientów” i „badać ich satysfakcję” – Kancelaria Premiera chce przebadać zadowolenie klientów z działania urzędów centralnych. Dla każdego z wybranych urzędów zostanie opracowany katalog usług i tzw. zbiór dobrych praktyk, które – jak głosi dokument przetargu na organizację szkoleń – mają „stanowić inspirację dla innych urzędów zainteresowanych tematyką doskonalenia obsługi klientów”. Realizowany przez rok (i współfinansowany przez UE) projekt „Klient w centrum uwagi administracji” będzie kosztował ponad 4,5 mln zł.