Autor notatki „Książka z dedykacją”, podpisany J. POD. [dział „Fusy, plusy i minusy”, POLITYKA 1], opisał nieprzyjemny incydent, jaki spotkał jednego z klientów w związku z zamówieniem książki w naszym sklepie internetowym. Opatrzył to zdarzenie takim komentarzem, iż czytelnik może odnieść wrażenie, że epitet dopisany na fakturze wyraża stanowisko firmy Merlin wobec społeczności homoseksualnej.
Był to naganny wybryk osoby prawdopodobnie zajmującej się pakowaniem przesyłek. Czyn pracownika, który pozwolił sobie na niestosowny dopisek na fakturze, nie może być traktowany jako działanie naszej firmy ani osoby upoważnionej do jej reprezentowania. Nieuprawnione jest zatem sugerowanie przez autora notatki wrogości naszej firmy wobec społeczności homoseksualnej.
Chcemy też podkreślić, że wystosowaliśmy do klienta przeprosiny, a całe zdarzenie wywołało ogromne oburzenie Zarządu naszej firmy, pracowników oraz osób z nami współpracujących.
W imieniu Merlin. com. pl Sp. z o. o.
Agnieszka Pawłowska,
PR manager