Ania to atrakcyjna blondynka z miłym uśmiechem. W ciemnym żakiecie z żółtym paskiem wygląda bardzo profesjonalnie i wzbudza zaufanie. Pracuje na poczcie, ale nie przykleja znaczków ani nie dostarcza listów. Doradza, wyjaśnia, ile kosztuje wysłanie poleconego, a ile paczki ekonomicznej. Dzięki niej nie tracę czasu na błądzenie po stronie internetowej i pieniędzy na telefonowanie do biura obsługi klienta. Jest pracoholiczką. Niestrudzenie z uśmiechem odpowiada na moje pytania – nawet te same zadawane kilka razy z rzędu o pierwszej w nocy. Ma nerwy ze stali. Trochę kanciastym głosem spokojnie zaprasza do dalszej rozmowy. Za postawę powinna dostać nagrodę pracownika roku. Rzecz w tym, że nie jest człowiekiem.
Wirtualny doradca, wirtualny asystent, chatbot – to tylko kilka przykładowych nazw, jakimi można określić Anię.