W naszym kraju mieszka obecnie ok. 2,3 mln Ukraińców. Znaczna część z nich to kobiety – stanowią one prawie 90 proc. uchodźców uciekających przed rosyjską agresją. Opublikowany właśnie raport Federacji Konsumentów zwraca uwagę na zjawisko tzw. niewidzialności Ukrainek w Polsce. Z jednej strony są one normalnymi klientkami, kupującymi produkty i usługi. Ale równocześnie ich wiedza na temat praw konsumenckich, różnych zagrożeń czy instytucji chroniących przed oszustami jest wciąż stosunkowo niewielka. A do tego oparta tylko na praktycznych doświadczeniach, a nie na znajomości przepisów.
Czytaj także: Drożyzna odbiera apetyt, stać nas na coraz mniej
Prawa konsumenckie także dla uchodźczyń
To z kolei stawia uchodźczynie i uchodźców w wyjątkowo trudnej sytuacji. Ich dochody są przecież zazwyczaj skromne, a potrzeby duże, skoro nierzadko nie mają żadnego majątku ani oszczędności. Tymczasem, jak pokazują wyniki badań Federacji Konsumentów, ponad 60 proc. ankietowanych Ukrainek przyznaje, że nie zna swoich praw podczas dokonywania zakupów w internecie, 80 proc. nie wie, czym jest Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania, a aż 95 proc. nie potrafi wyjaśnić pojęcia pozaodsetkowych kosztów kredytu. Zaledwie 10 proc. słyszało o Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a tylko 7 proc. wie o istnieniu Komisji Nadzoru Finansowego.
Skoro sami Polacy często mają problemy z oceną kosztów pożyczki czy z reklamowaniem zakupionych produktów, tym większym wyzwaniem jest dla Ukrainy i Ukraińców sprawne i bezpieczne poruszanie się po naszym rynku.